Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En SALOA Home queremos que compres con tranquilidad. Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin usar, en buen estado, con sus accesorios y en su embalaje original, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error.

Para iniciar una devolución, escríbenos a admin@ejuhuanyu.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la solicitud. No envíes el producto sin confirmación previa; te indicaremos los pasos y la dirección de devolución correspondiente.

Si la devolución se debe a un producto dañado, incorrecto o con un problema de calidad, SALOA Home asumirá los costes de devolución. En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido y aportar fotos o vídeo que permitan revisar la incidencia.

Si la devolución se solicita por motivos personales, como cambio de opinión o elección incorrecta del producto, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos otra cosa por escrito.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el método de pago original.