Preguntas frecuentes

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¿Dónde realiza envíos SALOA Home?

Actualmente SALOA Home está orientada principalmente al mercado de España. Si tienes dudas sobre una zona concreta, escríbenos antes de realizar tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Para envíos dentro de la península de España, el plazo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles. El tiempo de preparación puede variar según el producto.

¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?

Normalmente preparamos los pedidos en 1-2 días laborables. Este plazo puede variar según la disponibilidad del producto.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, en buen estado y con su embalaje original.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Si la devolución se debe a un problema de calidad, producto dañado o error en el envío, SALOA Home asumirá los costes de devolución. Si la devolución se debe a motivos personales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Escríbenos a admin@ejuhuanyu.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos o vídeo del problema. Revisaremos el caso y podremos ofrecer reposición, reembolso o devolución.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Puedes solicitar factura escribiendo a admin@ejuhuanyu.com después de realizar tu pedido e indicando tus datos fiscales.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos a admin@ejuhuanyu.com. También podremos atenderte a través del chat de la tienda cuando esté disponible.